Клиентоориентированность как одна из основных концепций современного маркетинга стала активно развиваться в 1990-е годы. Несмотря на достаточно долгий период теоретического изучения клиентоориентированности, ее единого определения до сих пор не существует. Монография посвящена систематизации теоретических и методологических подходов к определению, оценке и управлению клиентоориентированностью компании. Описан многоуровневый подход к пониманию клиентоориентированности и многомерный подход к ее оценке. Отдельные главы посвящены изучению клиентоориентированности на российском рынке: выявлены особенности клиентоориентированности российских компаний, а также описаны практики внедрения концепции ориентации на клиента в российских компаниях на примере различных отраслей.

Книга адресована студентам, а также всем интересующимся проблемами развития клиентоориентированности.

В монографии в четкой структурированной форме изложены вопросы теоретико-методологического обоснования факторов формирования жизненных стратегий и их влияние на жизненные стратегии старшеклассников. Предлагается полевое исследование факторов формирования жизненных стратегий старшеклассников 9-х и 11-х классов и рекомендации по их формированию.

Рекомендуется к использованию преподавателям, бакалаврам магистрам при изучении курсов социально-экономических, социологических и психолого-педагогических наук.

Формирование навыков самообслуживания как важный этап в развитии самостоятельности ребенка. Отдельно рассказывается о роли родителей в такой работе и важности формирования у них мотивации к обучению ребенка. Программа рассчитана на детей разного возраста (начиная с раннего) и сразными особенностями развития: от тяжелых нарушений двигательной сферы и интеллекта до минимальных мозговых дисфункций. Приводится последовательность пошагового обучения ребенка действиям, которые он уже может освоить. Книга адресована специалистам, работающим с особыми детьми (педагогами, психологами и др.), а также родителями этих детей.

В учебнике изложен основной круг вопросов о принципах и биохимических механизмах протекания свободнорадикальных процессов в живых организмах, функционирования живой клетки в условиях аэробного метаболизма, защиты клетки от окислительного стресса.

Рассмотрена биологическая роль поддержания баланса между свободными радикалами и антиоксидантами, а также изменение этого баланса, ведущее к ингибированию или активации синтеза компонентов антиоксидантной клеточной защиты.

Содержание учебника соответствует ряду компетенций, освоение которых предусмотрено ФГОС ВО при подготовке бакалавров по направлению «Педагогическое образование» (профиль «Биология и химия»). Книга предназначена студентам, обучающимся по биологическим и химическим специальностям, а также будет полезна для учителей биологии и химии средней школы, преподавателей вузов, аспирантов и магистрантов.

Автор делится с читателями своими размышлениями о том, какой должна быть школа и что нужно делать для того, чтобы ученики считали образование интересным и важным делом, выходили из стен школы готовыми к взрослой жизни: уверенными в себе, коммуникабельными, активными, творческими, умеющими защищать свои психологические границы и уважительно относиться к границам других людей.

В чем особенность современной школы? Что могут сделать учителя и родители, чтобы у детей не пропадало желание учиться? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в этой книге.

Издание предназначено для родителей, учителей и всех тех, кому небезразлично будущее детей.

Минимализм — это не синоним бедности, не новая мода и не причуда обеспеченных людей. Это эффективный подход к формированию экологичного и даже в чем-то успешного образа жизни. Чем меньше вещей вокруг, тем меньше отвлекающих факторов, тем больше пространства и воздуха, тем выше скорость принятия решений, тем более продуктивно будет проходить наш день. Минимализм дарит нам ощущение легкости, благодаря которому мы становимся открыты новому опыту. Ведь со времени уменьшение количества вещей приводит к росту их качества и ценности. Избегая ненужных трат, мы экономим деньги и время, чтобы плотнее заняться своим здоровьем, образованием и повышением качества собственной жизни.
Если вы только задумались о переходе к минималистическому образу жизни и не знаете, с чего начать, эта книга познакомит вас с основными принципами экологически ориентированного минимализма и поможет сделать первые шаги в этом направлении.
Вы узнаете, почему современный человек обрастает вещами, как перестать покупать лишнее, как стать более сознательным потребителем и многое другое.

В брошюре обобщен опыт использования музыкальных занятий в работе с детьми, имеющими различные нарушения развития. Авторы (музыкальные руководители, психологи, дефектолог, педагог) описывают свой опыт занятий по развитию речи, познавательных процессов, эмоционально-волевой сферы. Описывается опыт групповых и индивидуальных занятий с дошкольниками и подростками, испытывающими серьезные трудности социальной адаптации.

Пособие включает пять разделов, в каждом из которых ставятся разные задачи - это развитие речи, коммуникативных навыков, подготовка к школе и др.

Данные рекомендации будут полезны музыкальным руководителям, работающим с особыми детьми.

Даже самые умные люди поддаются когнитивным искажениям и логи
ческим уловкам, не подозревая об этом. Например, верят, что если
на рулетке девять раз подряд выпало красное, то в десятый точно выпадет
черное (это заблуждение известно как «ошибка игрока»). Однако вероят
ность выпадения красного или черного при каждом вращении рулетки
всегда 50%, потому что рулетка не запоминает предыдущие результаты.
Иммануил Толстоевский, поклонник немецкой философии и русской
литературы, в своей книге исследует природу человеческих заблуждений.
Опираясь на историю философии, психологию и примеры из повседнев
ной жизни, он показывает, как легко любой из нас может стать жертвой
предвзятости, манипуляций и собственных иллюзий. Однако цель
автора — не запугать читателя, а снабдить его надежной интеллектуальной
защитой. Прочитав эту книгу, вы научитесь замечать типичные логические
ошибки, вести продуктивные споры, принимать обоснованные решения
и лучше понимать окружающий мир. Ведь путь к истине начинается
с борьбы против заблуждений — как чужих, так и своих собственных.

Стать счастливым проще, чем кажется. Для этого не нужно резко менять жизнь или достигать заоблачных целей. Но нам мешает тяжкий груз, который мы берем с собой в дорогу к счастью: ожидания других людей, общественные стандарты и предрассудки. Это делает нас заложниками чужих убеждений, отодвигая наши личные стремления и потребности на задний план. «Я больше не хочу всем нравиться» - ваш путеводитель по избавлению от этого «лишнего багажа». Книга поможет освободиться от всего, что мешает двигаться вперед. Вы разберетесь со своими прошлыми конфликтами и научитесь принимать решения без страха быть осужденными окружающими. С помощью практических упражнений вы выработаете здоровый подход ко всем аспектам жизни - от финансовых вопросов до личных отношений.

Уже утром вы чувствуете себя уставшим. Идти на работу нет ни сил, ни желания. Даже недавний отпуск не помогает. Именно это явление, известное как профессиональное выгорание, описывает Джонатан Малесик, который сделал головокружительную карьеру, но выгорел и вынужден был уволиться. Автор рассматривает выгорание как культурную проблему, связанную с разрывом между нашими представлениями об идеальной работе и реальностью. Он предлагает новый взгляд на профессиональную деятельность, акцентируя внимание на человеческом достоинстве, сострадании и полноценном досуге. Автор рассказывает о поиске баланса между работой и духовной жизнью, учит распознавать признаки эмоционального истощения и делится советами, которые помогут сохранить вдохновение и с удовольствием ходить на работу.

Эта книга - для заботливых мам и пап, педагогов, психологов, для всех взрослых, которым важно и интересно видеть, как простые и разнообразные задания помогают ребёнку развиваться. Интеллект ребёнка - понятие многогранное, его формирование требует постоянной тренировки, и чем качественнее эта работа, тем очевиднее её результаты. В каждом занятии этой тетради подобраны различные игры и задания на развитие умений рассуждать и планировать, фантазировать, анализировать и делать выводы. Картинки чередуются с упражнениями для раскрашивания, стихами и загадками. Родителям не нужно придумывать истории, мотивирующие ребёнка на самостоятельную работу, каждое задание содержит подробную инструкцию для взрослого, а ребёнок сможет сам оценить своё старание и результат или обсудить недостатки своей работы со взрослым. У тетради есть продолжение - вторая часть для детей 6-7-летнего возраста. Надеемся на успех вашей совместной работы с ребёнком, желаем вам много радости от общения и новых открытий!

Эта книга - для заботливых мам и пап, педагогов, психологов, для всех взрослых, которым важно и интересно видеть, как простые и разнообразные задания помогают ребёнку развиваться. Интеллект ребёнка - понятие многогранное, его формирование требует постоянной тренировки, и чем качественнее эта работа, тем очевиднее её результаты. В каждом занятии этой тетради подобраны различные игры и задания на развитие умений рассуждать и планировать, фантазировать, анализировать и делать выводы. Картинки чередуются с упражнениями для раскрашивания, стихами и загадками. Родителям не нужно придумывать истории, мотивирующие ребёнка на самостоятельную работу, каждое задание содержит подробную инструкцию для взрослого, а ребёнок сможет сам оценить своё старание и результат или обсудить недостатки своей работы со взрослым. Надеемся на успех вашей совместной работы с ребёнком, желаем вам много радости от общения и новых открытий!