Учебное пособие разработано в рамках дисциплины «Управление и экономика фармации» и отвечает требованиям ФГОС ВО (2018) для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 33.05.01 Фармация. В учебном пособии приводится материал, касающийся темы «Методы управления конфликтами в аптеке», «Система защиты прав потребителей лекарственных препаратов», а также вопросы для самоконтроля, тесты и ситуационные задачи с эталонами ответов, глоссарий.
