Содержание
5 Введение
13 Глава 1. Сбалансированная система показателей и система менеджмента качества: проблемы интеграции
13 1.1. Система менеджмента качества и сбалансированная система показателей, соотношение понятий
24 1.2. Современная библиотека как объект реализации стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей
39 1.3. Стандарт ISO 9001 в библиотеках - ориентир в определении стратегического управления на основе сбалансированной системы показателей
50 Глава 2. Формирование информационно-библиотечной деятельности на основе сбалансированной системы показателей в Республиканском библиотечно-информационном центре (Республика Татарстан, Казань)
50 2.1. Модели сбалансированной системы показателей: сравнительная оценка
62 2.2. Моделирование сбалансированной системы показателей информационно-библиотечной деятельности
74 2.2.1. Финансовая проекция сбалансированной системы показателей
88 2.2.2. Индикаторы мониторинга, измерения и оценки результатов деятельности учреждения
101 2.2.3. Обоснованность определения индекса удовлетворенности потребителя информационно-библиотечной услугой
119 2.3. Методика создания и внедрения сбалансированной системы показателей информационно-библиотечной деятельности
126 2.4. Методика анализа и оценки эффективности информационно-библиотечной деятельности в интеграционной среде на основе сбалансированной системы показателей
135 Заключение
139 Литература
171 Приложения
171 Приложение 1. Разработка сбалансированной системы показателей и ее интеграция с системой менеджмента качества
172 Приложение 2. Сравнительная характеристика моделей формирования сбалансированной системы показателей информационно-библиотечной деятельности
175 Приложение 3. Анкета экспертной оценки важности влияния факторов на показатели устойчивого успеха деятельности библиотеки
%
Signle page reading mode
Basic reading mode
Тэги
Заметки
Print
Video
Additional materials
Содержание

Сбалансированная система показателей как инструмент управления информационно-библиотечной деятельностью

Авторы: Дрешер Ю. Н., Косолапова Е. А.
Main page
Открыть для копирования
В книге
На странице
Скачать выбранные
/ 181
1 181
Копирование: 90 (90) страниц | Печать: 36 (36) страниц
Ограничения на печать и копирование введены правообладателем. В скобках
указан остаток по каждому пункту с учетом того, что Вы уже использовали