Данная книга считается во всем мире основным учебником по совершенствованию навыков общения с пациентами, которым пользуются и студенты медицинских вузов, и врачи любой специальности с любым стажем работы. Приведены очень конкретные, практические описания приемов коммуникации и доказательная база, на которую они опираются.
Руководство адресовано студентам медицинских вузов, врачам всех специальностей, средним медицинским работникам, организаторам здравоохранения.

Учебное пособие составлено в соответствии с учебными планами дополнительных профессиональных программ. Оснащено тестовыми заданиями и ситуационными задачами.
В учебном пособии объединены и изложены принципы организации отделений, кабинетов и лабораторий в медицинских учреждениях, обеспечивающие основные положения действующих нормативных документов.
Учебное пособие предназначено для обучающихся по программам дополнительного профессионального образования повышения квалификации «Комплекс чистых помещений» по направлению медицинская биофизика.