Содержание
6 Часть I. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
7 Глава 1. Содержание понятия, виды и функции менеджмента
7 1.1. Определение менеджмента
7 1.2. Виды менеджмента
9 1.3. Функции менеджмента
10 Глава 2. Особенности управленческого труда. Основные требования к менеджеру
15 Глава 3. Принципы, методы, стили управления
15 3.1. Принципы управления
16 3.2. Методы управления
19 3.3. Стили управления
20 Глава 4. Эволюция менеджмента. Основные школы управления
22 4.1. Школа научного управления
23 4.2. Административная (классическая) школа управления
26 4.3. Школа человеческих отношений
28 4.4. Математическая школа управления
36 Глава 5. Организация как объект управления
36 5.1. Понятие об организации и организационной структуре
39 5.2. Организационные структуры управления
43 5.3. Внешняя среда и ее воздействие на структуру организации
43 5.4. Предприятие как форма организации. Понятие о предпринимательстве
45 5.5. Понятие об организационной культуре
48 5.6. Понятие о концепции организационного развития
50 5.7. Организационная структура лечебно-профилактических учреждений
54 Глава 6. Функции управления
54 6.1. Планирование
58 6.1.2. Особенности бизнес-планирования
59 6.2. Организация, регулирование, координация как функции управления
61 6.3. Стимулирование и мотивация
69 6.4. Контроль
72 Глава 7. Организационные процессы
72 7.1. Понятие о коммуникации
75 7.2. Информация: определение, классификация
78 7.2.1. Понятие об АСУ
81 7.3. Управленческие решения
91 Глава 8. Лидерство в управлении
91 8.1. Власть. Виды власти. Способы воздействия на подчиненных
103 8.2. Лидерство
117 8.3. Конфликты в организации
129 Глава 9. Управление ресурсами организации
129 9.1. Кадровые ресурсы
140 9.2. Финансовые и материальные ресурсы
150 9.3. Лекарственное обеспечение как специфический вид ресурсов в здравоохранении
153 Глава 10. Управление трудовыми процессами
153 10.1. Общее понятие об управлении трудовыми процессами. Принципы, этапы
157 10.2. Нормирование труда
160 10.3. Основные направления управления трудовыми процессами
168 10.4. Особенности управления сестринским персоналом
175 Глава 11. Менеджмент качества медицинской помощи
176 11.1. Участники контроля качества медицинской помощи
177 11.1.1. Роль врачебных комиссий ЛПУ в контроле качества медицинской помощи
178 11.1.2. Лицензирующие органы. Порядок лицензирования медицинской деятельности
184 11.2. Средства контроля качества медицинской помощи
184 11.2.1. Стандарты как средство контроля
188 11.2.2. Роль экспертных оценок в системе контроля качества медицинской помощи
189 11.2.3. Статистические показатели качества
190 11.3. Составляющие качества медицинской помощи
193 11.4. Обеспечение качества медицинской помощи
198 Глава 12. Управление переменами
210 Глава 13. Риск-менеджмент
210 13.1. Общее представление о риск-менеджменте
212 13.2. Основные категории риск-менеджмента
214 13.3. Риск-менеджмент в здравоохранении
222 13.4. Система управления в ситуациях риска
224 Глава 14. Основы документооборота
224 14.1. Регламентирование документооборота
226 14.2. Иерархическая структура нормативных актов
228 14.3. Виды документов
235 Часть II. МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ
235 Глава 15. Предпосылки и история становления маркетинга
240 Глава 16. Определение маркетинга
242 Глава 17. Основные категории маркетинга
244 17.1. Особенности услуги как товара
250 17.2. Рынок как категория маркетинга
253 Глава 18. Основные концепции маркетинга
261 Глава 19. Маркетинговый цикл: составляющие понятия, условия реализации
262 19.1. Ситуационный (SWOT) анализ
267 19.2. Маркетинговый синтез. Стратегическое и тактическое планирование
267 19.2.1. Основные подходы к формированию цели организации
268 19.2.2. Формирование стратегии
270 19.2.3. Тактическое планирование
273 19.2.4. Маркетинговый контроль
275 Глава 20. Маркетинговый комплекс и его составляющие
275 20.1. Разработка товара
276 20.2. Формирование цены
279 20.3. Место распределения товара и система его продвижения
281 20.3.1. Основные направления стимулирования сбыта
282 20.3.2. Связи с общественностью
283 20.3.3. Реклама
289 Глава 21. Организация службы маркетинга
290 21.1. Удовлетворенность потребителя и высокое качество услуг как критерий эффективности работы маркетинговой службы
292 Глава 22. Маркетинговые среды
296 Глава 23. Сущность фармацевтического маркетинга
296 23.1. Содержание и задачи фармацевтического маркетинга
298 23.2. Товароведение медицинских и фармацевтических товаров
299 23.3. Основные определения, понятия и цели кодирования медицинских и фармацевтических товаров
302 Глава 24. Маркетинговые исследования
302 24.1. Понятие о маркетинговой информации и источниках ее получения
304 24.2. Маркетинговые исследования в здравоохранении
306 24.3. Виды и методы маркетинговых исследований
313 ПРИЛОЖЕНИЯ
350 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
%
Signle page reading mode
Basic reading mode
Copy mode
Тэги
Заметки
Print
Video
Additional materials
Содержание

Основы медицинского менеджмента и маркетинга

Авторы: Петрова Н.Г., Додонова И. В., Погосян С. Г.
Main page
Открыть для копирования
В книге
На странице
Скачать выбранные
/ 352
1 352
Копирование: 176 (176) страниц | Печать: 70 (70) страниц
Ограничения на печать и копирование введены правообладателем. В скобках
указан остаток по каждому пункту с учетом того, что Вы уже использовали